Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – GENERAFORMA

Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi, indicati nella descrizione del prodotto.

Metodi di Spedizione e Tempi Stimati di Consegna
Effettuiamo spedizioni affidabili tramite corriere espresso nazionale o internazionale. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • Spedizione nazionale: 1-4 giorni lavorativi

  • Spedizione internazionale: 2-7 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)

  • Stati Uniti e Canada: 5-12 giorni lavorativi

  • Emirati Arabi Uniti: 2-4 giorni lavorativi per i pacchi piccoli, 5-8 giorni lavorativi per i pacchi più grandi (come i vasi ONDA)

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause esterne al nostro controllo, come ritardi doganali o del corriere.

Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione e al valore dell’ordine.

Gli ordini verso gli Emirati Arabi Uniti vengono spediti con corriere espresso e le spese di spedizione mostrate al checkout coprono un solo pacco. Se l’ordine richiede più di un pacco (ad esempio più di un vaso ONDA), il costo di spedizione viene definito separatamente: contattaci a info@generaforma.com prima di ordinare e ti proporremo la soluzione migliore, comprese alternative come la spedizione via nave per le spedizioni più grandi.

Dazi Doganali e Tasse di Importazione
Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione sono a carico dell'acquirente. Per gli ordini verso Stati Uniti e Canada i dazi non sono inclusi nelle spese di spedizione e vengono riscossi dal corriere alla consegna. Gli ordini verso gli Emirati Arabi Uniti sono spediti in resa DAP (Delivered at Place, franco destino): il dazio doganale all’importazione (in genere circa il 5% del valore in dogana, che comprende la spedizione) e l’IVA all’importazione (in genere il 5%) non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario alla consegna. Si consiglia di verificare la normativa vigente nel proprio Paese prima dell'acquisto.

Tracciamento dell’Ordine
Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Danni e Smarrimenti
Imballiamo con cura ogni articolo, ma se l’ordine arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente inviando anche delle foto: faremo il possibile per risolvere il problema.
Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati dopo l’avvenuta consegna: ti invitiamo a verificare che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e sicuro.

Resi e Cambi
Ogni ordine può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, secondo la nostra Politica di Rimborso. Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito inviando delle foto, così possiamo risolvere il problema il prima possibile.

Per qualsiasi altra domanda, puoi scriverci a info@generaforma.com