Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – GeneraForma

Resi entro 14 giorni
Offriamo una politica di reso di 14 giorni: ciò significa che hai 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione del prodotto, per richiederne il reso.

Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo info@generaforma.com.
Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Non accetteremo resi non precedentemente autorizzati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi scriverci a info@generaforma.com.

Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare attentamente l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:

  • Prodotti deperibili (es. cibo, fiori o piante)

  • Prodotti personalizzati o su ordinazione

  • Articoli di igiene personale (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Non accettiamo inoltre resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso per l’Unione Europea
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Le condizioni del prodotto restano le stesse: deve essere non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, con prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il reso, comunicandoti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o l’emittente della carta elabori il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@generaforma.com.

Fammi sapere se vuoi che adatti questa versione anche graficamente per Shopify o se ti serve in un formato pronto per il web.